Интернет-магазин одежды низких цен оптом и в розницу – доставка по всей России!

От 50 000 рублей - 3%

От 150 000 рублей - 5%

* минимальная сумма заказа 3000 рублей
  • Скидки
Заказать обратный звонок Корзина пуста
Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

1

Какие есть способы возврата товара?

^

Вы можете вернуть товар любым удобным способом. Просим обратить внимание, что все расходы, связанные с пересылкой возвращаемого товара, оплачивает покупатель. Также мы принимаем товар только, если: 

  • Он не был в употреблении.

  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

  • Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2

Когда придут деньги за товар?

^

Возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней после получения магазином возвращенного товара.

3

Что делать если пришел товар с браком?

^

Если так случилось, что в заказ попал бракованный товар, то Вам необходимо отправить на нашу электронную почту info@optuha.ru претензию с приложенными фотографиями брака. Ваша заявка рассматривается в течении 1 рабочего дня. Далее менеджер свяжется с Вами и решит вопрос об обмене либо полном возврате денежных средств.

Просим обратить внимание, что пересылка бракованного товара осуществляется за счет покупателя. После того, как мы получим брак, в течении 7 рабочих дней будет выполнен возврат денежных средств.

4

При каких условиях можно вернуть товар?

^

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

  • Товар не был в употреблении.

  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

  • Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

5

Какие товары не подлежат возврату?

^

К швейным и текстильным товарам, не подлежащим возврату или обмену, относят:

  • белье;

  • чулочно-носочные товары;

  • трикотажные изделия;

  • ткани (синтетика, лен, хлопок, шелк, шерсть);

  • нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева).

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию. Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье. Например, если оно не подошло по размеру. Сделать это, как уже было сказано, нельзя. Закон "О возврате товара" запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества.

6

Как выбрать размер?

^

Для помощи в выборе размера на сайте есть раздел "размерная сетка". Также, когда у производителя есть разница размера реального и указанного на бирке, мы прописываем в карточке товара, что модель маломерная. Наши менеджеры с радостью помогут Вам с возникшими трудностями. Обратившись к нам любым удобным способом (электронная почта info@optuha.ru, форма обратного звонка, онлайн консультант, либо по номерам телефона  +7 (495) 740 56 21, + 7 (495) 740 98 30  Вы получите ответы на все свои вопросы.

7

Как найти и выбрать товар на сайте?

^

Все товары делятся на категории. Зайдя в интересующий Вас раздел, очень легко найдёте искомую вещь. Если есть необходимость поиска товара под определённым артикулом, то очень удобно воспользоваться поиском.

8

Какие преимущества у постоянных покупателей?

^

Мы очень ценим наших клиентов и сделали для Вас гибкую систему скидок! К каждому покупателю у нас индивидуальный подход.

9

Какая возможность пересорта товара?

^

Мы максимально модернизировали наш магазин, полностью исключив возможность пересорта. Каждая единица товара проходит проверку, при попадании на наш склад ей присваивается свой артикул и штрихкод, что сводит к минимуму возможность ошибки при сборке заказа.

10

Как долго ждать заказа?

^

Вы уже выбрали и оплатили свой заказ до 14:00? Мы отправим его в этот же день.

Далее срок доставки зависит от удаленности региона от Москвы и выбранного Вами способа доставки. Если Вы находитесь в Москве, самовывоз возможен в день заказа. Курьерская доставка производится на следующий день после совершения заказа.           

11

Какой срок сборки заказа?

^

Весь товар находится в наличии на наших складах, что позволило нам сократить время сборки до минимума. Мы соберём Ваш заказ за 15 минут после подтверждения и оплаты.

12

Обязателен ли выкуп всего размерного ряда?

^

Нет. Для удобства наших покупателей мы сделали возможность выкупа без размерных рядов.

13

Сотрудничаете ли Вы с Организаторами Совместных Закупок?

^

Конечно, наш магазин открыт для любого вида сотрудничества! Для удобств организаторов, мы создали возможность выгрузки фотографии прямо из карточки товара. Также мы предоставляем специальный БОНУС 5% всем организаторам Совместных Покупок.

14

Какая минимальная сумма заказа?

^

В нашем магазине Вы сможете заказать любые понравившиеся вещи, без привязки к размерному ряду, на сумму от 3000 рублей.

Обратный звонок