Есть вопросы? Ответим!

Вы можете вернуть товар любым удобным способом. Просим обратить внимание, что все расходы, связанные с пересылкой возвращаемого товара, оплачивает покупатель. Также мы принимаем товар только, если: 

• Он не был в употреблении.

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если так случилось, что в заказ попал бракованный товар, то Вам необходимо отправить на нашу электронную почту info@optuha.ruпретензию с приложенными фотографиями брака. Ваша заявка рассматривается в течении 1 рабочего дня. Далее менеджер свяжется с Вами и решит вопрос об обмене либо полном возврате денежных средств. 

Просим обратить внимание, что пересылка бракованного товара осуществляется за счет покупателя. После того, как мы получим брак, в течении 7 рабочих дней будет выполнен возврат денежных средств.

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

• Товар не был в употреблении.

• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

• Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К швейным и текстильным товарам, не подлежащим возврату или обмену, относят: 

• белье; 
  

• чулочно-носочные товары; 
  

• трикотажные изделия; 
  

• ткани (синтетика, лен, хлопок, шелк, шерсть); 
  

• нетканые изделия (ленточки, тесемки, кружева).

Именно поэтому рекомендуется тщательно выбирать перечисленную продукцию. Довольно часто граждане стараются вернуть нижнее белье. Например, если оно не подошло по размеру. Сделать это, как уже было сказано, нельзя. Закон "О возврате товара" запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества.

Вы уже выбрали и оплатили свой заказ до 14:00? Мы отправим его в этот же день. 

Далее срок доставки зависит от удаленности региона от Москвы и выбранного Вами способа доставки. Если Вы находитесь в Москве, самовывоз возможен в день заказа. Курьерская доставка производится на следующий день после совершения заказа.

Конечно, наш магазин открыт для любого вида сотрудничества! Для удобств организаторов, мы создали возможность выгрузки фотографии прямо из карточки товара. Также мы предоставляем специальный БОНУС 5% всем организаторам Совместных Покупок только на первую покупку.